Postup při reklamaci zboží

Pokud je potřeba reklamovat zboží zakoupené v Almara Shopu, postupujte prosím podle níže uvedeného návodu. Reklamaci společně vyřešíme co nejrychleji a co nejpohodlněji.

Jsou-li splněny podmínky pro uplatnění reklamace dle článku 6.6 Reklamační řád Všeobecných obchodních podmínek, můžete reklamaci uplatnit podle následujícího postupu.

O reklamaci nás prosím bez zbytečného odkladu informujte e-mailem odeslaným na adresu almara@almara-shop.cz.

Do e-mailu prosím uveďte:

Předmět: Almara Shop - reklamace
vaše jméno a adresu
telefonní číslo a e-mail
číslo faktury
datum převzetí
datum zjištění závady
skladová čísla reklamovaného zboží, viz položky faktury
popis závady a důvod reklamace
fotografie reklamovaného zboží

Čím přesnější informace a fotografie nám pošlete, tím rychleji můžeme reklamaci posoudit.

Po obdržení vašeho e-mailu vás budeme informovat o dalším postupu, řešení a způsobu vyřízení reklamace.

Reklamované zboží nám prosím neposílejte zpět bez předchozí domluvy. Zásilka odeslaná bez vyřízení reklamace nebude přijata.

Máte otázku k reklamaci?
Napište nám na almara@almara-shop.cz nebo nás kontaktujte přes stránku kontaktů.

Všeobecné obchodní podmínky Kontaktujte nás