Postup při vrácení zboží - odstoupení od kupní smlouvy

Pokud potřebujete vrátit zboží zakoupené v Almara Shopu, níže najdete jednoduchý postup, jak při odstoupení od kupní smlouvy postupovat.

Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Viz čl. 5 Všeobecných obchodních podmínek.

O vrácení zboží nás včas informujte e-mailem odeslaným na adresu almara@almara-shop.cz.

Do e-mailu prosím uveďte:

Předmět: Almara Shop - odstoupení od kupní smlouvy
vaše jméno a adresu
telefonní číslo a e-mail
číslo faktury
datum převzetí
datum odstoupení od kupní smlouvy
skladová čísla vraceného zboží, viz položky faktury
způsob platby:
- v případě platby předem nebo dobírkou uveďte číslo bankovního účtu, na který vám vrátíme peníze
- v případě platby platební kartou uveďte ZAPLACENO KARTOU – peníze převedeme zpět na váš karetní účet

Po obdržení vašeho e-mailu vám pošleme na vaši e-mailovou adresu štítek ve formátu PDF pro vrácení zboží prostřednictvím Zásilkovny, nebo objednáme vyzvednutí zboží na vaší adrese prostřednictvím kurýra.

Zboží pečlivě zabalte, nejlépe do původního obalu, tak aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Za zboží podstatně poškozené či zničené při zpětné přepravě nelze vrátit kupní cenu a náklady na dodání zboží.

V případě vrácení prostřednictvím Zásilkovny si vytiskněte obdržený adresní štítek a nalepte jej na balík se zbožím. Balík podejte na libovolné pobočce Zásilkovny.

V případě vrácení prostřednictvím kurýra balík předejte kurýrovi. Kurýr bude mít připravený adresní štítek. V obou případech při předání zásilky nic neplatíte.

Jakmile vrácené zboží obdržíme, budeme vás o tom informovat a peníze vám vrátíme do 14 dnů od data odstoupení od kupní smlouvy na váš bankovní účet.

Zboží vrácené bez předchozího odeslání e-mailu Almara Shop - odstoupení od kupní smlouvy nebo zboží odeslané na naši adresu na dobírku nebude přijato.

Máte otázku k vrácení zboží?
Napište nám na almara@almara-shop.cz nebo nás kontaktujte přes stránku kontaktů.

Všeobecné obchodní podmínky Kontaktujte nás